Waar virtuele assistenten worden gewaardeerd, en niet alleen maar ingehuurd

Kapwa Support connects skilled Filipino virtual assistants with growing businesses across Europe. We pay above the market, invest in your growth and treat you as part of a community, because when you thrive, your work does too.

Waar assistenten op afstand worden gewaardeerd, en niet alleen maar worden aangenomen

Solliciteer nu

Kapwa Support connects skilled Filipino virtual assistants with growing businesses across Europe. We pay above the market, invest in your growth and treat you as part of a community, because when you thrive, your work does too.

Wie wij zijn

Kapwa Support is a staffing partner that places Filipino virtual assistants with small and medium businesses and solo founders across Europe.

Onze naam is afgeleid van ‘kapwa’, een Filipijns begrip dat verwijst naar een gedeelde identiteit en wederzijds respect, het besef dat jouw welzijn en het mijne met elkaar verbonden zijn. Dit staat centraal bij alles wat we doen. Voor onze klanten betekent dit betrouwbare ondersteuning van hoge kwaliteit. Voor jou betekent het dat je als een compleet mens wordt gezien, en niet als een regel op een urenstaat.

Wij zijn geen marktplaats die je alleen maar in de lijst opneemt en je vervolgens aan je lot overlaat. Wij bouwen langdurige samenwerkingsverbanden op, koppelen je aan klanten die bij je vaardigheden passen en blijven betrokken, zodat beide partijen succes boeken.

Why virtual assistants choose Kapwa Support

Prestatiebonussen.

Goed en consistent werk wordt erkend en beloond, en niet alleen maar als vanzelfsprekend beschouwd.

We organiseren regelmatig bijeenkomsten en houden ook buiten het dagelijkse werk contact, zodat je deel uitmaakt van een groep collega’s in plaats van alleen te werken.

Een echte gemeenschap.

Hulpmiddelen die op je vertrouwen.

We registreren de tijd standaard met Toggl Track of Clockify. Er worden geen screenshots gemaakt en er wordt geen toetsaanslagregistratie uitgevoerd. We meten resultaten, geen activiteiten.

Kom bij ons werken
Een vrouw met lang zwart haar, gekleed in een zwarte blazer en een wit overhemd, met een laptop en een pen in haar hand, staande in een kamer met planten en planken op de achtergrond.
Een jonge vrouw met steil zwart haar, gekleed in een wit overhemd met knopen, met een pen in haar hand, in een industriële of moderne kantooromgeving bij een raam met natuurlijk licht.

Functies waarvoor we mensen werven

  • General Virtual Assistant

    Het beheren van de inbox en de agenda, planning, onderzoek, gegevensinvoer, het opstellen van documenten en de dagelijkse taken die een bedrijf draaiende houden.

  • Social Media Assistant

    Het plannen van content, communitybeheer, basisontwerp, rapportage en het waarborgen van een consistente en actieve merkpresentatie op alle kanalen.

  • English Customer Support

    Het afhandelen van vragen van klanten via telefoon, e-mail, chat en tickets in duidelijk, vriendelijk en professioneel Engels.

  • IT Support

    Eerstelijns technische ondersteuning, probleemoplossing, account- en toegangsbeheer, en het helpen van teams en hun klanten om problemen snel op te lossen.

  • Logistical Support

    Zendingsvolging, updates voor klanten, verwerking van afleverbewijzen, tariefbeheer en beheer van de inbox voor expediteurs en logistieke bedrijven.

Wie we zoeken

Je hoeft niet aan alle criteria te voldoen, maar de assistenten die het goed doen bij ons, hebben doorgaans een aantal dingen gemeen:

  • Sterk, professioneel geschreven Engels

  • Betrouwbaarheid en duidelijke communicatie, met name tussen verschillende tijdzones

  • Zorg voor kwaliteit en oog voor detail

  • Vertrouwd zijn met digitale hulpmiddelen en bereid zijn om nieuwe te leren, waaronder door AI ondersteunde werkprocessen

  • Respect voor privacy en vertrouwelijkheid, wat voor onze Europese klanten van groot belang is

  • Een op samenwerking gerichte, kapwa-georiënteerde houding: je zorgt voor je klanten en je collega’s

Samenwerken met klanten in Europa

  • Professionele normen.

    Duidelijke communicatie, het halen van deadlines en het naleven van afgesproken werkwijzen.

  • Gegevensbescherming staat voorop.

    Onze klanten hechten veel waarde aan de AVG en gegevensbescherming, en wij ook. Je krijgt een opleiding over hoe je op de juiste manier met persoonsgegevens omgaat. Dat is een van de redenen waarom Europese bedrijven ons vertrouwen.

  • Er is enige overlap met de Europese werktijden.

    Afhankelijk van de klant en de functie kan het zijn dat je werkzaamheden zich gedeeltelijk overlappen met de Europese werkdag. We maken dit voorafgaand aan elke plaatsing duidelijk, zodat het goed aansluit bij jouw levensritme.

  • Een culturele brug.

    Er zijn kleine maar reële verschillen tussen de Filipijnse en de Europese werkstijl, van de directheid in feedback tot de manier waarop vergaderingen worden geleid. Wij helpen je hiermee om te gaan, zodat je je vanaf de eerste dag zelfverzekerd voelt.

Ons proces

  • Een persoon die een ingevuld Amerikaans belastingformulier 1040 vasthoudt met een pen. Op een houten dienblad staat een kopje koffie, en op de tafel liggen een rekenmachine, wat papieren en een pen.

    01

    Solliciteer. Vul het onderstaande formulier in en vertel ons iets over jezelf.

  • Een jonge vrouw zit op een bed en werkt op een laptop, omringd door boeken en een bord met eten, in een slaapkamer met behang met een patroon.

    02

    Eerste gesprek. Als je profiel aan onze eisen voldoet, regelen we een kennismakingsgesprek om je beter te leren kennen en inzicht te krijgen in je vaardigheden en doelstellingen.

  • Iemand die naar een laptop kijkt waarop een videogesprek te zien is met vijf personen op het scherm.

    03

    Vaardigheidstoets. Een korte, praktische blik op de vaardigheden die relevant zijn voor je functie.

  • Twee mensen die aan een bureau zitten met laptops, papieren en pennen, tijdens een gesprek of vergadering.

    04

    Inwerkperiode. Als het een goede match is, heten we je welkom met een gestructureerde inwerkperiode waarin we onze waarden, onze tools, onze werkprocessen en een training over gegevensbescherming behandelen.

  • Twee vrouwen zitten samen aan een tafeltje in een café of koffiebar naar een laptop te kijken; ze glimlachen en zijn helemaal in hun scherm verdiept.

    05

    Matching. We brengen je in contact met een klant wiens behoeften aansluiten bij jouw sterke punten, en we blijven betrokken om ervoor te zorgen dat het voor beide partijen goed uitpakt.

Het spijt ons…

Bedankt voor je interesse om ons team te komen versterken! Helaas nemen we op dit moment geen nieuwe sollicitaties in behandeling. We blijven groeien, dus kom later nog eens terug. We horen graag van je zodra er vacatures vrijkomen.